第18条 千万不要忘记了解上司的个性　　就是给宠物挠痒痒，也要找对地方，何况是你的上司！　　孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”对于一个职场新人来说，更是如此。在进公司以前就要尽量多地了解公司的企业文化、经营理念等。进入公司后，天天和老板或者上司在一起工作，为了保证你们的工作关系富有成效，并使你们双方都获益多多，你首先应该了解你的老板，特别是你的顶头上司。比如，他是个只愿把握大局的人，还是个事必躬亲的人；他是个只注重结果的人，还是同时注重过程的人；他是个注重制度的人，还是个注重人情的人；他是个工作狂，还是志趣广泛的人；他是个不苟言笑的人，还是个幽默活泼的人；他是个记忆力极强的人，还是个健忘的人；他喜欢上午办公，还是喜欢下午办公；他喜欢贝利还是马拉多纳；他喜欢梦露还是祥林嫂；他喜欢红色还是其他什么颜色；甚至连他喜欢红茶、绿茶，还是咖啡，如果喜欢咖啡那么加不加奶，加不加糖，要加那么加多少，也要搞得一清二楚……总之多多益善，越细越好。为了早日了解老板的个性，可以先从侧面打听，这绝对不是拍马溜须，而是保证你俩的合作愉快，否则会造成不必要的浪费，甚至误会。［案例］　　一个女大学生从一家旅游学院毕业后，刚刚进入一家星级宾馆，她的职务是做总经理办公室的秘书。她进办公室的第一天，就听见老板在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡把糖加多了。老板声音很轻，也没有责备的口吻，老板也没有让秘书重新冲，将就着喝了。秘书向她吐了吐舌头，扮了个鬼脸，但并没有行动。第二周，轮到她值日，她就先用几个小纸杯分 别调制了几种口味、纯度的咖啡，让老板先挑选好。就这么一个小小的细节，居然令老板大为感动——连他太太都没有细心到如此地步。老板有肩周炎，她就到商场买了部电动理疗仪。老板喜欢在午餐后小憩一会，于是她就坚守在外间挡驾，不让没有急事的下属或者拜访者打扰。老板喜欢足球，喜欢罗纳尔多，对油头粉面的贝克汉姆却没有好感，她就在办公桌上放着小罗的塑像，墙上贴着他在绿茵场上英姿，也从来不在老总面前提到暗恋的小贝……对老板无微不至的她很快就升任到主管的职位。　　第19条 千万不要认为上司比你傻　　你认为上司比你傻并不可怕，怕的是上司认为他比你傻！　　如何与上司相处是困扰白领最大的问题之一。曾经有个培训机构专门对白领做了一次“你心目中的上司”的调查，让参与者选一种动物来描绘自己的上司，备选动物有猴子、狐狸、大象、蛇、牛、狗熊、猪等，结果有人说上司是狡猾的狐狸，有人说是冷血的蛇，不过说得最多的动物是蠢笨的狗熊和猪。这表明了一种比较普遍的心态，很多白领认为上级傻，能力不够，甚至还不如自己。这种盲目地轻蔑上级非常危险。第一，上级的“傻”，未必是真傻，很可能是大智若愚。老板之所以大胆地用你，正是因为作为下属，你有过人之处。第二，上级的“傻”也许是为了考验你的忠诚、经验和能力。他装作什么都不知道，让你放手去做，在你做的过程中，将你的有关情况考察清楚。第三，退一步讲，如果上级、特别是你的老板真的在某方面不如你，那也并不意味着你的机会到了。上司之所以是你的上司，老板之所以是你的老板，肯定有你不具备的东西，没有人会无缘无故地做你的老板。　　第20条 千万助你的顶头上司出色　　火车跑得快，全靠车头带。车头熄了火，车厢就蹉跎。车头出了轨，车厢全报废。　　一个部门就是一个团队，荣辱与共。如果你的上司显得出类拔萃，那么你也会显得出色；如果你的上司混得很惨，你也脸上无光。如果上司“成仙”，你也会平步青云；如果你的顶头上司原地踏步，你也大致升迁无望。所以一个明智的职场人士应该随时随地想办法使你的上司显得出色。如果你有什么能改善部门工作的主意，一定要让他（她）知道。几乎任何一个成熟的上司在升迁后都会关照、提携旧部的。这个谈不上徇私，仅仅因为他已经了解你是个优秀人才，不用你用谁？但有些基层职员缺乏经验，常常忽视了这一点。还有人认为自己的顶头上司“干活少，拿钱多；不干活，也拿钱。”是踩着自己肩膀往上爬，心理不平衡，于是消极怠工，浑浑噩噩，反正天塌下来有高个子顶着。甚至还有极个别人心理阴暗，认为自己的顶头上司是自己晋升的最直接的障碍，恨不得连根拔起，于是不惜阳奉阴违，处处和上司玩太极，背着老板越级争功，甚至“告御状”。通常这样的努力都会“搬起石头砸了自己的脚”，因为没有一个老板会轻易地相信一个下属的下属来诋毁他的顶头上司、自己的嫡系。任何人都对“犯上”有本能的警惕和抵触，今天你“反”你的顶头上司，明天就可能“反”我，我岂能引狼入室呢？　　第21条 千万不要越级活动　　胡乱超车要罚款，越级活动要完蛋。　　一个公司像一部复杂而严密的机器，钉是钉，铆是铆，每一个部件都在一个固定的部位发挥着不同的作用，以保障整部机器的正常运转。虽然一个优秀的员工必须具备全局观念和主动精神，但这有个前提：首先保证自己的工作已经圆满完成。但在企业里，恰恰有一部分人为了突出自己，老是喜欢搞越级活动，这些人大部分带有对自己顶头上司的某种不信任或者不服气。这样做的结果是扰乱了公司的正常工作程序，造成人为的关系紧张，反而影响了工作效率，更会影响到自己的晋升之路。记住，有什么问题尽量和你的顶头上司沟通，没有人会无缘无故地成为你的顶头上司的。你上级的上级也不一定完全听信你的，那等于变相承认自己的用人失误。　　［案例］　　一名牌大学毕业生进入一家IT公司，他打心里瞧不起自己的顶头上司，那个连电子邮件都不会使用，干活少，拿钱多；不干活，也拿钱的家伙。他认为这样的人怎么能够进高科技公司，怎么还能够做他的顶头上司。所以他对他的顶头上司常常是冷嘲热讽，遇到事情也不和他研究，直接去找老板谈。刚刚开始老板还不介意，时间长了就提醒他不要越级，他却对他瞧不起的顶头上司出言不逊，暗示老板有眼无珠，老板立即拉下了脸。后来他在工作中处处感到掣肘，终于有一个哥们悄悄地提醒他，他瞧不起的那个家伙还有另外一个身份：公司的秘密大股东之一，吓得他一身冷汗，从此对上司言听计从、毕恭毕敬。

第22条 学会欣赏他人，善于合作

　　要想1+1>2,就要学会欣赏他人——多夸夸别人，他总不能跟你急。

　　人是利益动物，趋利避害，名缰利锁，很难免俗。在职场里，明处摆着竞争机制，暗地里藏着微妙的人事纠葛，更是如此。特别是当成为“战略对手”的时候，一个员工很难去欣赏另外一个员工，自然就会出现“文人相轻”的现象，不是通力合作，而是互不欣赏，甚至互相拆台。人无完人，当然也不可能一无是处。去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的背面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，无法好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，像所有的人都“欠了他的谷子还了他糠”，搞得人越来越少，最后香火断绝。据说佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，一丝不苟。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣的景象。所以在职场，要学会欣赏他人，充分发扬每个人的长处，扬长避短，资源共享，形成合力，才能取得1+1>2的效果。

　　第23条 千万不要自视太高

　　你再高还能高过高尔基？你再牛还能牛过牛顿？何必呢，让我们来仰视你，你怎么下得来台？

　　每个公司或者每个部门都有或多或少的“战略性工蜂”，要么是技术能手，要么是业务骨干，要么是管理精英，很受老板的器重，有些人也因此而飘飘然起来，见到其他员工常常鼻孔朝天，敷衍了事，爱理不理。这是人性的弱点，也是职场的大忌，这样只会令别人疏远你。别人在一边恭喜你的同时，也在一边嫉恨你呢！这些高傲的职场红人们忽视了一点：世界上的一切都在发展变化之中，你再有能耐，也只能够证明你的过去和现在。后生可畏，强中自有强中手，说不定哪天就来了个更加能干的员工，说不定哪个曾经被你深深刺痛却毫不起眼的员工就不知不觉迎头赶上、超过甚至替代了你。记住，还是那句老话，骄傲使人落后，谦虚使人进步。

　　［案例］

　　一个计算机软件公司的主力程序员，在公司里地位颇高，他本人也比较骄傲，智商高，情商低：走“白专道路”，不注重人际关系，对自己的手下高高在上，颐指气使。他对办公室的行政人员尤其不屑一顾，常常冷嘲热讽。到办公室领取办公用品，被要求按照程序先填表格，这本来就是公司的规定，无可厚非，可他却偏要认为别人是给他找茬，三言两语就恶语相向，最常见的是叫别人“打杂的”，有一次居然说自己是别人的衣食父母，把别人气得牙痒痒，也激起了公愤，虽然老板过来息事宁人，但这件事情对行政主管的伤害太大。不久，这位主管就将他一个学计算机软件的侄子招进公司，没多久就取代了他，令这个骄傲的家伙倍觉失落。在一次聚餐中，行政主管不冷不热地奉承了他一句：“我那侄子怎么样？你可要多关照，他可是咱们的衣食父母呀。”差点噎死他。

　　第24条 千万不要做怀才不遇状

　　要让伯乐认识你，你就出来“遛一遛”，你不“遛”，别人怎么知道嘛？

　　由于个人的机遇和环境的不同，很多人能力不相上下，而际遇却大相径庭。都说上帝是公平的，但他老人家也有打盹的时候，这是没有办法的事情。一些“老是碰到上帝打盹”的人便怨天尤人，常常露出怀才不遇的“醋溜状”。如果偶尔来那么一声叹息也没有什么关系，没准还会引起别人的同情，但如果处处都因此而表现得与同事格格不入，则会走入自我封闭的死胡同。

　　［案例］

　　某君十多年前毕业于一所顶级名牌大学，他本来可以回到家乡当国家公务员，但他为了一个北京户口，不惜“屈就”去了北京一家大型国有企业做行政工作。他工作不久，公司每况愈下，他也想过要跳槽，可是他拿不出几万元赔偿费；他想一走了之，又下不了决心，所以一晃十年就过去了。在他年近中年时，公司终于再也给他开不出工资了，昔日的“天之骄子”成为一个不折不扣的下岗职工。他的形势其实并不乐观，他10多年前的专业早就荒废了，他的国有企业工作背景根本就拿不出手。但他并不这样看，他始终觉得他是名牌大学的，对自己的期望值过高，为了捍卫自己的名牌大学的声誉，那些没有名气的公司根本就不予考虑，结果屡屡碰壁，一直坚持了一年，家里都揭不开锅了才再次“屈就”去一家家具公司做行政。坦率地说，这样的公司人员素质的确不可能很高，于是他就处处显示出自己的高人一等，动不动就在周围员工面前吹嘘，他这个同学做局长了，那个同学做大学教授了，这个同学发财了，那个同学在国外拿绿卡了，我怎么混得这样惨呀，等等。整天就长吁短叹，没完没了。有一天，终于被一个粗汉一把拽住他的领口，对他大吼一声：“滚！我说你跟咱们瞎混个啥呀？”

第25条 千万不要和同事做知己

　　同事靠得住，母猪爬上树；同事靠得住，晋人不吃醋。

　　人食五谷杂粮，人有七情六欲。人生活在纷繁复杂的尘世间，不可预料的变故随时可能发生，终究难免超凡脱俗，自然而然会产生很多烦恼。我们身边总有这样一些人，他们性子

特别直，喜怒哀乐一览无遗；他们特别爱侃，喜欢和公司同事倾吐心声。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。道理很简单，公司不仅是个工作场所，而且是个名利场，纠缠着利益纷争，每个人都是既合作又竞争的关系，它绝对不是你情感的港湾。同事是和你共同做事的，知己是和你交心的；同事是和你在一口锅里争先恐后地舀饭的，知己是在你无助的时候来到你的身边，在你荣耀的时候又悄然离去的。所以，当你的生活出现个人危机如失恋、婚变之类时，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法时，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。那么如何解决自己的生活或工作的问题？你不妨下班以后，拉上几个知心朋友，找个地方一醉方休，一吐为快。

　　［案例］

　　某君是个多愁善感而又心直口快的人，他最近的烦恼完全是他的顶头上司引起的，他自以为凭他的能力和资历，这次公费带薪度假的绝对应该是他，而不应该是另外一个丫头，也难怪，谁让他自己平时不怎么巴结他的上司呢?最近他常常在他自以为是人生知己的同事面前表示对顶头上司的不满，而这位“知己”呢，则笑眯眯地听着，除了那一句热情的鼓励：“Go on！有话可别憋着，会憋出病来的——咱哥俩谁跟谁呀？”自己却一言不发，某君就更是口无遮拦起来，历数顶头上司的若干“罪状”，在气头上禁不住骂了一句“老不死的！早晚有一天栽到我手上。”最后，他要他的“知己”保密，“知己”呢，便对天诅咒发誓一番。到了第二年，该君想怎么也该轮到自己了吧，结果宣布出来令他大吃一惊：人选不是别人，居然是他的“知己”！“知己”比他资历还浅很多。他实在忍无可忍，找顶头上司理论，上司只是扔了一句话：“你呀，快了——等我老死了，自然就是你了。”望着他的“人生知己”躲躲闪闪的样子和笑比哭还难看的表情，天命之年的他倍觉世道炎凉。

　　第26条 千万不要做“长舌妇”

　　“长舌妇”的形象都可以和“吊死鬼”相媲美了，你还敢去扮演吗？

　　我们国民性中最劣根的一点，就是喜欢以集体主义的名义要别人交出隐私，这和中国的传统文化有关，但极不适合现代社会理念。人是社会的，又是个体的，人是有人格尊严的，只要和社会利益没有关系，每个人都没有必要，也没有权利去探听别人的绝对隐私。有些心术不正的人，想利用别人的隐私达到传播谣言，打击别人，抬高自己的目的。在办公室这样的交织着利害关系的工作场所，同事之间不可能成为人生知己，那么你也就不要去试图得到别人的隐私，“长舌妇”心眼也许并不坏，但常常比一个罪犯还令人厌恶，为了贪图一时口舌之快，成为过街老鼠，值吗？如果你遭遇到“长舌妇”，你最好一只耳朵进，一只耳朵出，至少不做任何评论，不想说的可以婉言而坚决地回避，对有伤名誉的传言一定要表现出否定态度，同时注意言语还要有风度。如果回答得巧妙，就不但不会伤害同事间的和气，又回避了自己不想谈论的事情。保护隐私一来是为了让自己不受伤害，二来是为了更好地工作。当然也没必要草木皆兵，但凡工作之外的问题全部三缄其口，这样便很容易让人以为你这个人不近情理。有时候，拿自己的私人小节自嘲一把，或者配合大家开自己的无伤大雅的玩笑，呵呵一乐，会让人觉得你有气度、够亲切，但一定要把握一个度，玩笑就是玩笑，开了就忘，别认真。

　　［案例］

　　某小女生至今也不明白她为什么从办公室里人见人爱的“开心果”成了人见人躲的“瘟神”。她人不错，业务也过得去，只是热情过分，咋咋呼呼，对什么都喜欢打破砂锅问到底，别人问她怎么会这样，她说可能是因为小时候看《十万个为什么》看的。这样的“科学精神”拿到实验室还行，拿到办公室就非常恐怖了。她见到任何一个同事，都会像以前政治审查似的，从人家的前三代查起。而且她没有个人隐私的概念，常常打听别人难以开口的事情，如薪水、同事之间、同事和老板之间的关系，甚至连别人的夫妻感情也刨根问底，一惊一咋。刚刚开始的时候，别人还认为是对自己的关心，也当成谈资笑料说说，但发现她对谁都一样，还把同事甲的事情拿去和同事乙做对比，大家都因此而后悔不已，从此一见到她来了立即实行“坚壁清野”政策，躲不掉就顾左右而其他，比如天气、新闻什么的。她忽闪着她那双大而无神的眼睛，很受伤。可是，不谙世事的小丫头片子哪里会想到，说不定什么时候，一个毫不经意的信息就可能成为一件大规模杀伤性武器，被别有用心的人用于“恐怖袭击”。

第27条 千万不要嫉贤妒能

　　你把金子藏起来，它一万年也不会腐烂；你把一颗种子埋起来，它迟早也会长出来；你把一团火捂起来，只会烧着自己。

　　公司虽然是刚性的，钉是钉，铆是铆，但并没有堵死每个人的上升通道，每个科学化管

理的公司都有自己的晋升考评机制和标准，其中最主要的指标就是业绩，这是可以量化的，所以，常常有些资历浅但业绩好的下属晋升到他的顶头上司的上头去。所以同事之间没有必要嫉贤妒能，一个成熟的顶头上司不应该刻意地压制那些能力强的下属，对于一个德才兼备的员工，压是压不住的。如果有一天，你的下属或者同事成了你的顶头上司，你也必须保持心态平衡，面露酸涩，心存妒忌，甚至设置障碍只会令你既失朋友又失体面，还会为自己的东山再起增添变数。

　　［案例］

　　一家电器公司的销售经理近来明显地感到自己的地位岌岌可危，因为她手下的一个职员的销售业绩就像竹子拔节似地噌噌往上窜，眼看着就要追上自己了。而一旦如此，按照公司“能者上，平者让，庸者下”的规定，她只好拱手让出已经把持了五年的经理位置，大笔奖金和福利都将化为乌有。所以，她妒火中烧，一直在想找个什么办法保住自己的位置，最后她竟然利令智昏，采取了极不光彩的行动。她打听到这位职员的最大客户的联系方式，偷偷地公关起来。她向对方的采购部经理许诺给她一定回扣，条件是让她取消或推迟这位员工的这一笔大单子。她哪里知道对方的采购经理就是老板娘，而企业是私营企业，回扣这一套根本就行不通，而且对方对她这样的行为非常反感，通报给了那位业务员。他早就受够了顶头上司的气，这次简直忍无可忍，如实地向公司上层反映了情况。在确凿证据面前，销售经理提前下了台。